服务至上、顾客至上

海底捞加盟热线:13169411254

首页 > 新闻中心 > 海底捞火锅留住顾客的小细节


新闻中心

海底捞火锅留住顾客的小细节

  火锅店怎么赚钱,关键就在于消费者,如果没有消费者的火锅店,是不可能赚到钱的。对于一些火锅店主来讲,也想要留住消费者,但是却怎么也留不住消费者,那么在遇到这样的情况该怎么办呢?海底捞火锅讲解留住火锅店顾客的小细节。
  
  1、与人之便,与己之便
  
  火锅店与消费者之间存在的关系,本就是服务与被服务的关系。在服务消费者时候,往往有些火锅店的店主不注意,认为消费者的主要目的就是为了吃火锅。所以在服务上就要差很多。
  
  不过这里海底捞的小编要说的就是,在对于消费者的服务上要多多注重一下。在服务好消费者时候,也是在为自己的火锅店舔砖加瓦,这便是给别人带来方便的同时也是为自己带来方便。
  
  2、把顾客当成家人对待
  
  对待消费者的时候,不是要把他们当做上帝一样对待,这样会很容易引起消费者的反感。当然也不是说把他们降低一等,而是要平等对待,以对待家人的态度来对待消费者。
  
  让消费者感到舒心。通过一种轻松愉快的沟通方式,让消费者感到自己是受欢迎的,而不是当成上帝一样的阿谀奉承。
  
  3、厚待回头客,留住头回客
  
  既然说火锅店的生意的好坏是在于消费者,那么在对待老顾客的时候,就要让他们能够一直的留下来,为海底捞火锅店能够带来更多的消费者。
  
  同时他们也是火锅店很好的口碑宣传者与推广者。当然除了老顾客以外还有就是新顾客,他们是火锅店的新鲜血液,是未来火锅店的宣传者,所以要想办法留住他们。
  
  4、学会接受评判
  
  忠言逆耳,许多的人是无法听进别人对于自己的评判的。但是作为海底捞火锅加盟店的店主来讲,就不能有这些。所以为了火锅店的生意,我们要培养易于接受批评的态度及听取意见的方法。要多多的听取他人的意见,从而为火锅店未来的发展打好基础。
 

加盟专线:13169411254 申请资料